Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 juni 2026

Lovelle driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, samtliga funktioner, verktyg, produkter och tjänster, i syfte att ge dig som kund en utvald shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Lovelle drivs med stöd av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det föreligger en motstridighet mellan våra Användarvillkor och denna integritetspolicy är det denna integritetspolicy som gäller vad avser insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår insamlingen, användningen och utlämnandet av dina uppgifter så som beskrivs i denna integritetspolicy.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats på ett sådant sätt att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning det tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, din adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiell information inklusive kredit- och betalkortsnummer, finansiella kontonummer, betalkortsinformation, kontoinformation, transaktionsdetaljer, betalningsform, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, inställningar och preferenser.
Transaktionsinformation inklusive de varor du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner.
Kommunikation med oss inklusive den information du inkluderar i kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundtjänstförfrågan.
Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
Användningsinformation inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, däribland hur och när du interagerar med eller navigerar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig bland annat när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss.
Automatiskt via Tjänsterna bland annat från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker.
Från våra tjänsteleverantörer bland annat när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter på våra vägnar.
Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna till dig, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, fullgöra dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och de varor du är intresserad av, skicka aviseringar kopplade till ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och i övrigt hantera ditt konto, ordna med frakt, hantera eventuella returer och byten, ge dig möjlighet att lämna recensioner samt skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter kopplade till dina köp. Detta kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
Marknadsföring och annonsering. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på Tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på varor du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen och annan aktivitet på Tjänsterna.
Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, ge en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder vad gäller möjlig bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, skydda allmän säkerhet och säkra våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, vara lyhörda gentemot dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att efterleva tillämplig lag eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive begäranden från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter, för att utreda eller delta i civilrättslig bevisinhämtning, potentiell eller faktisk tvist eller andra rättsliga förfaranden, samt för att tillämpa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
Till affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och annonsera till dig. Till exempel använder vi Shopify för att stödja personanpassad annonsering med tredjepartstjänster baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att uppmana oss att inte dela information om dig i syfte att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser.
När du uppmanar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
Till våra närstående bolag eller i övrigt inom vår koncern.
I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att efterleva tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att tillämpa eventuella användarvillkor eller policyer, och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Relation till Shopify

Tjänsterna hostas av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Information du lämnar till Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än där du bor, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade Shopify-funktioner som inkluderar data och information från dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa utökade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För att lära dig mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning vad gäller dess användning av oss eller av en tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom så som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas. Per ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionen av dessa begrepp i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, såsom om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna till dig, efterleva rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller tillämpa andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga av de rättigheter som anges nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och, i vissa fall, kan vi avslå din begäran i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
Hantera kommunikationspreferenser. Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst välja bort dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra mejl till dig. Om du väljer bort dem kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsmejl till dig, såsom sådana om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Om du är bosatt i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, och med förbehåll för undantag och begränsningar i lokal lag, kan du utöva följande rättigheter utöver de rättigheter som anges ovan:

Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att upphöra med eller begränsa vår behandling av personuppgifter för vissa ändamål.
Återkallande av samtycke: När vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av någon behandling som grundats på ditt samtycke före återkallandet.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För att lära dig mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter kopplade till uppgifter som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina begäranden, i den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett befullmäktigat ombud att framställa begäranden på dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar att du har gett dem tillstånd att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i rätt tid enligt vad som krävs i tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För EES kan du hitta en förteckning över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i.

Om vi överför dina personuppgifter ut ur Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av den relevanta behöriga myndigheten i Storbritannien, beroende på vad som är relevant, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har bedömts tillhandahålla en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” och lämna meddelande i enlighet med tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen ring eller mejla oss på lovelle@eoka.se. Med avseende på tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.